Abstract

Dengan semakin berkembangnya teknologi akan memberikan kemudahaan dalam mendukung berbagai kegiatan aktifitas manusia dalam melakukan pekerjaannya, dalam industri perbankan yang bergerak dibidang pelayanan jasa keuangan saat ini, terus memberikan inovasi dan terobosan terkait tekologi perbankan untuk memudahkan nasabahnya dalam setiap melakukan transaksi keuangan. Pada customer service sendiri dukungan sistem tekologi sangat dibutuhkan sekali, tetapi pada saat ini beberapa perbankan masih belum konsen dalam mengembangkan sistem teknologi untuk proses pembukaan rekening dan penyimpanan datanya, aplikasi yang berbasis elektronik merupakan pilihan yang tepat untuk diterapkan pada saat pembukaan rekening pada customer service yaitu e-CIF (Elektonik - Customer Information File), dimana aplikasi elektronik sangatlah efektif dan efisien dalam pembukaan rekening dan penyimpanan informasi data nasabah secara digital, Sistem pembukaan rekening menggunakan aplikasi e-CIF ini, nantinya akan meghindari kendala dan meminimalisir masalah yang terjadi pada customer service.

Dalam perancangan e-CIF, metode yang digunakan dengan mengumpulkan data melalui pengamatan terhadap proses pekerjaan yang dilakukan atau observasi langsung terlebih dahulu ditempat penelitian dan studi pustaka dengan mengumpulkan teori-teori yang bersumber dari buku- buku serta jurnal-jurnal yang dapat mendukung penelitian ini. Metode pengembangan sistem yang penulis gunakan dalam merancang aplikasi e-CIF berbasis web dengan metode SDLC (System Development Life Cycle), dengan model waterfall, penulis menggambarkan alur perangkat lunak menggunakan tools UML ( Unified Modelling Languange) untuk merancang perangkat lunak disertai juga pengujian perangkat lunaknya.

Keywords

Teknologi, Perbankan, Customer service, E-CIF, Web

Full Text

PDF