Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem layanan terpadu berbasis web yang mencakup katalog online, e-booking, dan e-payment untuk industri salon, guna meningkatkan efisiensi operasional dan memenuhi ekspektasi pelanggan. Dalam era globalisasi yang menuntut inovasi dan kreativitas, integrasi teknologi modern menjadi kunci bagi industri kecantikan, khususnya salon, untuk tetap kompetitif. Saat ini, meskipun beberapa salon telah memanfaatkan teknologi, layanan seperti katalog online dan e-booking sering kali belum terintegrasi, mengakibatkan pengalaman pelanggan yang kurang optimal. Sistem yang diusulkan dalam penelitian ini memungkinkan pelanggan untuk memilih layanan atau gaya rambut dari katalog online, melakukan reservasi, dan menyelesaikan pembayaran secara bersamaan dalam satu platform. Dengan demikian, sistem ini diharapkan dapat memberikan kesan profesional, memudahkan proses layanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode UCD (User Centered Design) yang mengutamakan kenyamanan dan keterlibatan pengguna dalam proses pembuatan rancangan web tersebut. Adapun hasil dari penelitian ini adalah rancangan web dengan sistem gabungan konsep katalog online, e-booking, dan e-payment pada salon bisnis.

Keywords

Salon, Katalog Online, E-Booking, E-Payment, User Centered Design

Full Text

PDF